Condizioni di uso e vendita

Termini e Condizioni Generali degli ordini effettuati online su Rehabilitaweb

Successivamente, vorremmo presentarti i nostri Termini e condizioni generali, che si applicano alla fornitura di tutti i servizi su Rehabilitaweb.

In conformità con la legge 34/2002 sui servizi della società dell'informazione e del commercio elettronico (LSSICE), informiamo che la proprietà del dominio del nostro negozio virtuale www.it.rehabilitaweb.com e corrisponde a Eiderhome, S.L. situata in Avda de Cornellà nº122 de Esplugues de Llobregat CP. 08950 (Barcelona), una società legalmente costituita in Spagna con CIF B66080029 e registrata nel registro delle imprese di Barcellona, ​​​​Volume 43878, Folio 206, Pagina 440794

In Rehabilitaweb ti offriamo un'esperienza di acquisto personalizzata e servizi su misura per i tuoi interessi e le tue esigenze.

È nostro impegno fornire tutte le informazioni sul nostro sito Web in modo veritiero e con errori tipografici minimi. Nel caso in cui uno di questi errori si verifichi in qualsiasi momento, al di fuori del nostro controllo in ogni momento, verranno corretti immediatamente. Se c'è un errore tipografico in uno qualsiasi dei prezzi indicati e un cliente ha preso la decisione di acquisto in base a tale errore, tale errore verrà comunicato e l'ordine verrà annullato e l'importo pagato verrà rimborsato. Allo stesso modo, si rende noto che le immagini e le descrizioni dei prodotti possono differire dalla realtà, essendo il riferimento del produttore l'unico valore vincolante per l'acquisto del prodotto in questione.

Lo scopo delle presenti Condizioni Generali di contratto e utilizzo è quello di regolamentare la fornitura delle informazioni fornite nel negozio online Rehabilitaweb, nonché le transazioni commerciali che sorgono tra Rehabilitaweb e gli utenti del dominio Rehabilitaweb.

Sia la navigazione nel negozio online che l'acquisto dei prodotti ivi offerti implicano l'accettazione in qualità di utente, senza riserve di alcun tipo, di ognuna di queste condizioni generali di contratto e di utilizzo.

Rehabilitaweb può, in qualsiasi momento e senza preavviso, modificare le presenti condizioni generali di contratto e di utilizzo, nonché le condizioni particolari che, se del caso, sono incluse, pubblicando dette modifiche nel negozio in modo che possano essere note agli utenti.

Rehabilitaweb si riserva il diritto di decidere in qualsiasi momento, i prodotti che sono contenuti e offerti agli utenti attraverso il negozio e può, in qualsiasi momento, aggiungere nuovi prodotti a quelli inseriti nel negozio, fermo restando che tali nuovi prodotti saranno regolati da le disposizioni delle condizioni di vendita allora vigenti.

Parimenti, Rehabilitaweb si riserva il diritto di interrompere l'accesso facilitato, in qualsiasi momento e senza preavviso, a qualsiasi prodotto offerto nel negozio, nonché di modificarne il prezzo e il valore delle spese di spedizione ad esso associate.

Solo i maggiori di 18 anni possono usufruire delle offerte disponibili su rehabilitaweb.

1. Formalizzazione del contratto e consegna dei prodotti:

1.1. Effettuando un ordine, dichiari di agire esclusivamente per scopi privati.

1.2. Gli ordini vengono effettuati esclusivamente tramite il sito Web, concludiamo contratti solo in spagnolo.

1.3. Cliccando su "Acquista" stai effettuando un ordine vincolante per gli articoli che compaiono nel tuo carrello. Dopo aver emesso il tuo ordine, ti invieremo immediatamente un'e-mail di conferma. Il contratto vincolante è formalizzato nel momento in cui ricevi da noi la conferma d'ordine. Si prega di notare che gli ordini effettuati tramite bonifico bancario verranno spediti non appena avremo ricevuto il pagamento dell'intero prezzo di acquisto e delle eventuali spese di spedizione.

1.4. Tieni presente che, eccezionalmente, non abbiamo alcun obbligo di consegnare il tuo ordine se i nostri fornitori non consegnano le scorte correttamente o in tempo, anche se abbiamo agito in conformità con la nostra normale pratica di ordinazione. Per poter applicare questa eccezione e quindi non assumerci alcuna responsabilità, non possiamo essere ritenuti responsabili della non disponibilità dei prodotti e dobbiamo averti informato della situazione senza indebito ritardo. Inoltre, non possiamo assumerci un rischio di acquisto in relazione al prodotto ordinato. Se il prodotto non è disponibile, rimborseremo l'eventuale pagamento effettuato il prima possibile.

1.5. Non ci assumiamo il rischio di acquistare il prodotto ordinato da un altro fornitore accreditato da Rehabilitaweb. Ciò vale anche per gli ordini di articoli generici. Siamo tenuti a consegnare solo dalle nostre scorte disponibili e dalle scorte che abbiamo richiesto ai nostri fornitori.

1.6. Le consegne vengono effettuate nella Spagna peninsulare e nelle Isole Baleari, escluso l'arcipelago delle Canarie, Ceuta e Melilla. Anche in Portogallo peninsulare, Francia Metropole, Germania, Italia, Olanda, Polonia (solo territori continentali).

I tempi di consegna sono espressi in giorni lavorativi, per giorni lavorativi si intendono tutti i giorni compresi tra lunedì e venerdì, entrambi compresi, ma non festivi o week-end.

1.7. Modalità di consegna:

I prodotti vengono spediti all'indirizzo da te indicato al momento dell'ordine, nella sezione a tal fine specificata. In caso di ordine per più articoli con disponibilità diversa, i tempi di consegna terranno conto della consegna prevista più lunga. In casi eccezionali, Rehabilitaweb si riserva il diritto di scomporre l'ordine, inviando gli articoli disponibili.

Dal carrello è possibile selezionare il tipo di spedizione.

- Consegna a domicilio: Il trasporto comprende dalle nostre strutture all'indirizzo indicato come indirizzo di consegna, tale consegna comprende solo fino al piano strada. Nel caso in cui il materiale dovesse essere caricato in home per motivi particolari, è necessario contattare Rehabilitaweb prima di effettuare l'ordine in modo che il servizio possa essere appaltato tramite le agenzie collaboratrici.

- Ritiro presso il centro logistico: situato in C/ d'Enric Granados nº16 a Esplugues de Llobregat, 08950 (Barcellona) Spagna. Per il ritiro del materiale è necessario presentare insieme all'ordine, il DNI o un documento di identità. Questo metodo di raccolta non ha costi di trasporto associati.

1.8. Pacchetti danneggiati:

Nel caso in cui rilevi qualche problema al momento della consegna del tuo ordine (imballo danneggiato, articoli danneggiati, prodotti mancanti o spedizioni errate) devi indicarlo per iscritto sulla bolla di consegna del corriere, descrivendo esattamente le anomalie, che devono essere dimostrate , evidenza e/o recupero, esprimendo eventuale negligenza attraverso osservazioni quali “merce ricevuta danneggiata”, “scatole aperte o manipolate”, ecc. Non sarà valido esprimere solo "secondo salvo esame". È inoltre necessario inviare fotografie dell'imballo esterno e del materiale stesso, che mostrino i danni arrecati al prodotto acquistato e l'etichetta di spedizione (a distanza leggibile).

Il LOTT stabilisce un termine di 48 ore dal ricevimento del materiale per avanzare pretese derivanti da danni durante il trasporto, decorso tale tempo da parte di Rehabilitaweb provvederemo ad effettuare la relativa contestazione, anche se non possiamo garantire una risoluzione favorevole della stessa.

Ti ricordiamo che un prodotto danneggiato corrispondente a una risoluzione in attesa di incidente non può mai essere installato, utilizzato o manipolato fino alla sua risoluzione. Deve rimanere nell'imballo originale o, in mancanza, nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato.

In Rehabilitaweb ci riserviamo la responsabilità in caso di efficienza, mancanza di imballo o altre incompatibilità.

1.9. Termini di spedizione:

Se disponiamo di scorte, i tempi di consegna si riflettono nella descrizione di ciascun articolo. Il numero di giorni necessari per arrivare dipenderà dalla particolarità dell'articolo e dal metodo di spedizione. Se, al contrario, non disponiamo di scorte, faremo richiesta al fornitore e i tempi di consegna verranno modificati. Se ci sono clienti interessati, verrà loro comunicata la nuova disposizione e l'annullamento dell'ordine sarà fornito senza comportare un costo aggiuntivo, effettuando il rimborso integrale dell'importo pagato in prima istanza.

Non saranno accettate richieste di risarcimento in caso di mancato rispetto del termine di consegna.

Tali scadenze sono calcolate nei giorni lavorativi dal lunedì al venerdì poiché Rehabilitaweb non effettua spedizioni nei giorni festivi, sabato e domenica.

In Rehabilitaweb non siamo responsabili per cause di forza maggiore che possano comportare un ritardo nella consegna del prodotto, ma ci impegniamo a garantirne la risoluzione nel modo più rapido ed efficiente possibile.

In particolare, i tempi di consegna possono essere influenzati dai seguenti presupposti: circostanze meteorologiche avverse, incendi, scioperi dei vettori, guasti ai fornitori, difficoltà di fornitura e misure governative o istituzionali eccezionali.

2. Prezzi:

Saranno applicabili i prezzi stabiliti nei prodotti alla data in cui viene effettuato l'ordine. I prezzi stabiliti sono i prezzi finali (totale), ovvero comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto all'aliquota legale applicabile corrispondente al paese di origine dell'acquisto.

3. Modalità di pagamento:

Rehabilitaweb.es ti offre diversi mezzi di pagamento in modo che tu possa scegliere quello più adatto a te o adatto alle tue esigenze:

3.1. Pagamento con carta di credito o di debito: puoi utilizzare Visa o MasterCard. Se effettui il pagamento con una di queste carte, l'addebito verrà effettuato sulla tua carta al momento dell'acquisto. Nel caso in cui il POS informi del rifiuto della carta, l'ordine verrà automaticamente annullato. In caso di pagamento tramite a su carta di credito, sia l'addebito che l'eventuale restituzione saranno effettuati alle stesse condizioni contratte con la banca (es: se la carta di credito viene addebitata il 5 del mese successivo, la restituzione sarà trattenuta in 5 del prossimo mese)

Per i pagamenti effettuati con carte emesse al di fuori della Spagna, la banca emittente deve essere coperta dal Secure Electronic Commerce Security Protocol (CES). Non saranno accettati pagamenti con carte che non soddisfano questo requisito.

Rehabilitaweb si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi operazione effettuata con carta di credito. In questo caso si procederà a rifiutare l'operazione ed effettuare il reso.

3.2. Pagamento tramite bonifico: Questo metodo è limitato agli ordini di importo superiore a 100 euro. Puoi effettuare un bonifico bancario sul seguente conto.

Questo metodo di pagamento può richiedere da 1 a 3 giorni lavorativi, a seconda dell'entità emittente e ricevente. Ti chiediamo di indicare il numero d'ordine come concetto e di inviare l'importo esatto del tuo acquisto, in modo da poter individuare rapidamente il pagamento ed elaborare la spedizione senza indugio. Se vuoi, puoi inviarci la ricevuta di pagamento che allegheremo al tuo ordine e ci aiuterà ancora di più.

3.3. Pagamento tramite la piattaforma Paypal: Se selezioni Paypal come metodo di pagamento, la pagina ti reindirizzerà alla loro piattaforma per completare il pagamento al termine del processo di acquisto. Se sei già cliente PayPal, puoi confermare il pagamento accedendo al tuo account con i tuoi dati utente. Se non hai ancora un account Paypal, puoi crearne uno o accedere come ospite.

Normalmente, il pagamento tramite PayPal viene completato in pochi minuti e l'ordine viene elaborato immediatamente.

Tieni presente che, quando paghi con PayPal, ne accetti i termini e le condizioni e l'incasso dei costi di gestione dell'ordine è soggetto alle condizioni imposte da Paypal, non da Rehabilitaweb.

3.4. Pagamento tramite Bizum: se scegli l'opzione di pagamento tramite Bizum, dovresti sapere se la tua banca accetta questo metodo di pagamento per le imprese elettroniche e assicurarti di avere l'account associato all'account su cui desideri che venga effettuato l'addebito e non un altro.

4. Costi di spedizione:

4.1. Le spese di spedizione verranno visualizzate durante il processo di ordinazione. Il costo totale della spedizione sarà identificato e dettagliato nella schermata di pagamento e nella prova di pagamento che viene rilasciata.

4.2. Per alcuni prodotti è disponibile il servizio di spedizione gratuito. Quando effettui l'ordine sarai in grado di vedere se questa opzione è disponibile per quel prodotto specifico.

4.3. A seconda di dove viene spedito il prodotto, potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi. Le spese di spedizione possono variare a seconda del peso o delle dimensioni del prodotto.

4.4. In caso di restituzione del prodotto, le spese di spedizione non verranno rimborsate.

4.5. Se c'è un errore tipografico in uno qualsiasi dei prezzi indicati e un cliente ha preso la decisione di acquisto in base a tale errore, tale errore verrà comunicato e l'ordine verrà annullato e l'importo pagato verrà rimborsato.

5. Buoni promozionali e come riscattarli:

5.1. I buoni promozionali sono buoni che non possono essere acquistati ma vengono assegnati durante le campagne pubblicitarie e sono validi per un certo periodo di tempo.

5.2. I buoni promozionali possono essere riscattati solo una volta in relazione a un ordine e solo entro il periodo indicato. Alcuni marchi potrebbero essere esclusi dalla promozione. Si prega di notare che per utilizzare i voucher promozionali potrebbe essere applicato un valore minimo dell'ordine.

5.3. I buoni promozionali non verranno rimborsati in caso di restituzione totale o parziale dei prodotti.

5.4. Le promozioni non hanno valore monetario e non possono essere convertite in denaro (o per vantaggi in natura come i buoni regalo).

5.5. I buoni promozionali possono essere riscattati solo prima del completamento del processo d'ordine. Non è prevista l'applicazione retroattiva dei voucher. I buoni promozionali non possono essere ceduti a terzi. Salvo diversa disposizione, più voucher promozionali non sono cumulabili.

5.6. Annullamento di un ordine che comporta una promozione:

5.6.1. Se annulli un ordine non avrai diritto al rimborso dello sconto o ad esserlo riproporre la promozione. Ogni promozione è esaurita nel momento in cui dai il tuo consenso all'acquisto.

5.6.2. In caso di reso e rimborso, ti verrà rimborsato l'importo che hai pagato per l'acquisto e in nessun caso ti verrà corrisposto, in tutto o in parte, l'importo dello sconto.

5.6.3. Se modifichi quell'ordine, non avrai diritto al rimborso dello sconto o alla riofferta della promozione. Se l'ordine viene mantenuto e le uniche modifiche sono aggiunte di prodotti, il valore dello sconto verrà mantenuto. Se modificando l'ordine non rispetti non soddisfi più i requisiti della promozione, questa non ti sarà applicata.

5.6.4. Se al momento dell'acquisto hai utilizzato un buono promozionale e, a seguito di un tuo annullamento, il valore totale del tuo ordine è inferiore o uguale al valore del buono promozionale, ci riserviamo il diritto di addebitarti il prezzo originale del prodotto desiderato soggiorno

5.7. Le promozioni si applicano al subtotale dell'importo dei prodotti e non alle spese di spedizione.

5.8. Promozione permanente "Miglior prezzo online"

Se vedi un prodotto più economico su un'altra pagina web ma vuoi acquistarlo su Rehabilitaweb, devi solo indicare la pagina (con un link) e il prezzo che hai visto e cercheremo di abbinarlo. Questa promozione è valida per i negozi online domiciliati in Spagna che sono distributori autorizzati dell'articolo in questione.

Valido per il prezzo finale dell'ordine, comprensivo di spese di trasporto e altri costi di gestione o commissioni.

La richiesta deve essere effettuata prima dell'acquisto dell'oggetto.

6. Diritto legale di recesso rispetto ai prodotti Rehabilitaweb:

Per legge, hai un periodo di 14 giorni, a partire dalla data di ricezione del prodotto. Puoi esercitare il tuo diritto di recesso a webinfo@rehabilitaweb.com.

In ogni caso, devi inviare i prodotti, con i tuoi mezzi e tramite una società di logistica di tua scelta, al centro logistico Rehabilitaweb in C/ d'Enric Granados nº16, Esplugues de Llobregat 08950, Barcellona. All'attenzione di Rehabilitaweb.

Ti ricordiamo che qualsiasi materiale utilizzato, installato o sprovvisto dell'imballo originale di fabbrica non potrà mai essere restituito a titolo di recesso.

Il materiale deve soddisfare quanto segue:

- Deve essere imballato nelle stesse condizioni in cui ti è stato consegnato. Nella sua confezione originale di fabbrica e senza alcun danno o prova di essere stato utilizzato.

- Sottolineiamo l'importanza che devi proteggere adeguatamente il materiale affinché ci raggiunga nello stesso stato in cui lo invii. Evitare possibili danni durante il trasporto.

- Si consiglia di fotografare il materiale prima dell'invio, in cui si possano apprezzare lo stato del materiale, il suo imballo e le sue protezioni.

- Se al ricevimento della merce riscontriamo danni esterni o interni che ci impediscono di venderla ad un altro cliente, respingeremo il materiale e la sua restituzione. In questo caso, dovrai ricorrere alle fotografie di cui al punto precedente per fare il relativo reclamo alla società da te incaricata.

Una volta ricevuto il materiale e verificato le sue condizioni, verrà rimborsato l'importo proporzionale allo stato del prodotto. Essendo questo il 100% del prezzo del prodotto se è in perfetto stato di nuova vendita. Nell'operazione di rimborso dell'ordine verranno detratte le spese di spedizione relative alla prima consegna come servizio già fornito da Rehabilitaweb, nel caso di ordine con spedizione gratuita per il cliente in prima battuta verranno detratte dal ordine totale.

In Rehabilitaweb mettiamo a disposizione di tutti i clienti un canale di consulenza online per guidarli su aspetti tecnici e normativi che consentano loro di risolvere i dubbi prima di chiudere l'acquisto sul web, puoi indirizzare le tue domande a webinfo@rehabilitaweb.com.

Per questo motivo, Rehabilitaweb comprende che qualsiasi acquisto effettuato direttamente senza previa consultazione viene effettuato con la piena consapevolezza dei vantaggi del prodotto e della sua idoneità all'installazione in cui fornirà il servizio.

Per tale motivo Rehabilitaweb non sarà responsabile dell'importo delle spese di spedizione per la restituzione di qualsiasi prodotto senza espressa autorizzazione. La spedizione del materiale sarà a tue spese.

7. Cancellazioni:

Ti informiamo che puoi annullare il tuo ordine in qualsiasi momento prima di riceverlo.

Durante il processo di cancellazione ti verrà inviata un'e-mail di conferma di tale cancellazione.

Se l'annullamento dell'ordine è stato effettuato prima che il tuo ordine abbia lasciato le nostre strutture, il rimborso verrà effettuato immediatamente (questa operazione potrebbe subire ritardi per motivi indipendenti dalla Rehabilitaweb)

Se l'annullamento dell'ordine è stato effettuato dopo che il tuo ordine ha lasciato le nostre strutture, il rimborso verrà effettuato una volta che il prodotto oi prodotti saranno restituiti al nostro centro logistico e la loro successiva revisione.

8. Rimborsi:

Il rimborso sarà effettuato sul conto utilizzato per il pagamento.

8.1. Per pagamenti con carta di credito, il rimborso sarà effettuato sul conto associato alla tua carta di credito.

8.2. Per i pagamenti tramite bonifico bancario, il rimborso sarà inviato sul conto da cui è stato effettuato il pagamento.

8.3. Per i pagamenti tramite PayPal, il rimborso verrà effettuato sul conto associato al tuo conto PayPal.

8.4. Per i pagamenti tramite Bizum, il rimborso verrà effettuato sull'account da cui è stato effettuato il pagamento.

9. Disponibilità del prodotto:

La selezione dei prodotti offerti su Rehabilitaweb è valida fintanto che i prodotti sono visibili sul sito, con i limiti delle scorte disponibili. Se la merce è in stock, il tempo di consegna approssimativo è di 2 giorni lavorativi. Se invece non abbiamo scorte, faremo richiesta al fornitore e i tempi di consegna verranno modificati. Se sei interessato da tale presupposto, ti verrà comunicata la nuova previsione e ti verrà fornito l'annullamento dell'ordine senza sostenere costi aggiuntivi, effettuando in prima istanza il rimborso integrale dell'importo pagato.

Tali scadenze sono calcolate nei giorni lavorativi dal lunedì al venerdì poiché Rehabilitaweb non effettua spedizioni nei giorni festivi, sabato e domenica.

Nel caso in cui si verificasse un'esaurimento delle scorte o una tempestiva indisponibilità del prodotto, Rehabilitaweb ti contatterà per avvisarti immediatamente e comunicarti una nuova data di consegna o, se non è possibile servire detto prodotto, procedere all'annullamento. In ogni caso, un ritardo nella consegna rispetto ai termini indicati non darà diritto al cliente di pretendere alcun indennizzo.

10. Garanzie:

Rehabilitaweb garantisce la qualità e lo stato del materiale fornito, nei termini di legge stabiliti, per un periodo di tre anni dalla data di consegna.

In caso di rilevamento di un difetto di funzionamento e/o di fabbricazione nei prodotti acquistati, dovrai contattare il Servizio di Assistenza Tecnica ufficiale del produttore, che autorizzerà per iscritto la riparazione o la sostituzione del materiale in caso di malfunzionamento o guasto entro il termine termine di garanzia. Rehabilitaweb sarà responsabile della riduzione del prezzo o della risoluzione del contratto entro tale termine purché il consumatore e utente abbia denunciato a Rehabilitaweb il difetto di conformità entro due mesi dal momento in cui ne è venuto a conoscenza. Ricordare la necessità di conservare l'imballo originale di fabbrica in cui è stato fornito il materiale durante questi due mesi, altrimenti la garanzia commerciale non può essere utilizzata durante questo periodo.

Si consiglia inoltre di conservare una copia fisica o digitale della fattura di acquisto per presentarla.

Si rende noto che la garanzia di ciascun prodotto sarà soggetta alle condizioni e alla portata stabilite da ciascun produttore.

In caso di malfunzionamento delle apparecchiature elettriche o delle pompe dell'acqua, dovrai inviare il prodotto al nostro magazzino dove verrà inviato al produttore per la revisione. Così lo contraddistingue la procedura dei fornitori di detto materiale.

Verificato il malfunzionamento e non prima, Rehabilitaweb procederà al cambio o al rimborso. Le spese associate alla spedizione saranno condivise: il cliente pagherà le spese di uscita mentre Rehabilitaweb si farà carico della nuova spedizione; anche se il cliente dovrà ritirarlo se il produttore indica che non ci sono guasti.

11. Strutture:

Consigliamo che l'installazione dei prodotti venga sempre eseguita da un installatore autorizzato che vi offra tutte le garanzie. Rehabilitaweb è esonerata da reclami derivanti da una cattiva installazione dei prodotti.

11.1. Installazione di dispositivi di condizionamento, condizionamento e/o riscaldamento: Tutti i prodotti venduti nel negozio online, ed in particolare quelli corrispondenti ad impianti a gas e condizionamento, devono essere installati da personale tecnico accreditato secondo la normativa vigente.Regio Decreto 1027/2007 del 20 luglio, che approva il Regolamento degli Impianti Termici negli Edifici (R.I.T.E.), Regio Decreto 115/2017, che disciplina la commercializzazione e la manipolazione dei gas fluorurati e delle apparecchiature ad essi basate, nonché la certificazione dei professionisti che li utilizzano e ogni altra normativa applicabile.

Rehabilitaweb non sarà responsabile per qualsiasi incidente relativo all'installazione dei prodotti acquistati e si rende noto che rifiuterà qualsiasi restituzione di prodotti che sono stati installati o manipolati.

12. Servizio clienti:

Per qualsiasi domanda potete contattarci via email webinfo@rehabilitaweb.com. Gli orari del nostro servizio clienti sono dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 13:00 (questo orario potrebbe subire variazioni a causa di periodi di ferie o festività).